챕터 10. 신뢰와 긴장은 추진력을 창출한다. 패턴 부합 / 패턴 단절 [마케팅이다] : "당신은 이 둘 중 하나를 하게 된다. 패턴에 부합한다는 것은 기존에 해오던 관행을 이어가는 것이다. 목요일 저녁 시트콤을 보는 것처럼 단순한 일도 이 경우에 해당된다. 수백만 명이 매주 이 시간에 텔레비전을 본다. 당신은 패턴을 바꾸려 하지 않는다. 그저 새로운 제공물을 이미 존재하는 선택지에 넣으려 할 뿐이다. 반면 패턴을 단절하면 약간의 동요가 일어난다. 긴장이 창출되고, 그들은 새로운 대상을 고려하기 위해 주의를 기울여야 한다. 그럴 경우 새로운 대상은 고려할 가치가 있을까? 대부분의 경우 그리고 당신이 목표로 삼는 잠재 고객들은 '아니오'.라고 말할 것이다. 그 이유는 이미 패턴이 확립되었고, 시간은 소중하..
